Téléphonie d'entreprise en Nouvelle-Calédonie — IPBX 3CX, Wildix, multi-sites

Beaucoup d'entreprises calédoniennes utilisent encore des standards téléphoniques (Autocom) vieillissants — souvent obsolètes, propriétaires, coûteux à maintenir, et incompatibles avec les usages mobiles modernes. Stratos vous propose de basculer vers une solution IP-PBX moderne, hébergée dans notre Cloud calédonien ou installée sur site selon vos contraintes (sécurité, intégration, autonomie). Le retour sur investissement est généralement inférieur à 18 mois, parfois moins — entre l'économie de l'amortissement matériel, la baisse des coûts de communication et la suppression des contrats de maintenance propriétaires.

La solution s'adapte précisément à votre organisation : combinés filaires standards, postes IP haut de gamme avec écran couleur, téléphones DECT pour les déplacements internes (chantier, entrepôt, restaurant), softphones sur PC pour les utilisateurs principalement au bureau, applications mobiles (iOS et Android) pour les commerciaux nomades, intégration avec votre CRM (Salesforce, HubSpot, Sellsy…) ou votre messagerie pour la remontée fiche client lors d'un appel. Le multi-sites est natif : tous vos établissements partagent le même plan de numérotation et peuvent se passer des appels gratuitement, où qu'ils soient — Nouméa, Païta, Bourail, Lifou, voire en Métropole.

Côté hôtellerie, nous proposons des fonctionnalités spécialisées : couplage natif avec le PMS (Protel, Mews, Opéra, Hotello, Misterbooking…), facturation automatique des appels chambre, gestion du statut de nettoyage (chambre prête / en cours / à faire), réveil automatique programmable depuis la chambre, gestion du minibar. Côté centres d'appel et services après-vente, nos solutions intègrent la distribution intelligente des appels (skill-based routing), le couplage informatique-téléphonie (remontée automatique de la fiche client à la sonnerie), l'enregistrement conforme RGPD avec stockage chiffré, les statistiques en temps réel et les wallboards pour le pilotage des équipes.

Une seule facture, un seul interlocuteur — et un coût mensuel global divisé par 2 à 3 par rapport aux solutions traditionnelles. Nous nous occupons de tout : portabilité de vos numéros existants, paramétrage, livraison et installation du matériel, formation des utilisateurs, maintenance et évolutions.